Question 1

Mecidiyeköy’de en hızlı çiçek siparişi nasıl verilir?

Accepted Answer

Bakara Çiçek’te en hızlı sipariş deneyimi için web sitemiz veya WhatsApp sipariş hattımızdan ürün seçimi yapın, teslimat adresini (Mecidiyeköy ve Şişli genelinde) ve tercih ettiğiniz zaman aralığını belirtin. Ödeme sonrası siparişiniz anında işleme alınır ve kuryeye planlanır.

Question 2

Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?

Accepted Answer

Merkez operasyonumuz Şişli–Mecidiyeköy’dedir. Şişli, Beşiktaş, Kağıthane ve yakın çevreye aynı gün; Avrupa Yakası geneline planlı teslimat sağlıyoruz. Uzak mesafeler için teslim süresi ve ücret, sepet aşamasında şeffaf şekilde gösterilir.

Question 3

Aynı gün teslimat mümkün mü? Son sipariş saati nedir?

Accepted Answer

Evet. Şişli–Mecidiyeköy için hafta içi ve cumartesi günleri saat 15:00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün teslimat sunuyoruz. Yoğun dönemlerde (Sevgililer Günü, Anneler Günü vb.) saatler güncellenebilir; ürün sayfalarındaki uyarıları takip edebilirsiniz.

Question 4

Fiyatlarınız ne kadar? Kampanya veya paket seçenekleri var mı?

Accepted Answer

Bakara Çiçek’te aranjmanlar 249 TL’den başlar. Premium güller, orkide ve özel tasarımlarda fiyatlar içerik ve boyuta göre değişir. Dönemsel kampanyalar, set/paket avantajları ve kuponlar bültenimizde ve kampanya etiketli ürünlerde yayınlanır.

Question 5

Teslimat ücreti nasıl hesaplanıyor?

Accepted Answer

Teslimat ücreti mesafe, teslimat zamanı ve trafik koşullarına göre dinamik hesaplanır. Şişli–Mecidiyeköy içi standart teslimatlar için uygun ücret politikası uygularız. Hızlı (express) ve randevulu teslimat seçenekleri ek ücrete tabi olabilir; tüm detaylar ödeme öncesinde görüntülenir.

Question 6

Ödeme yöntemleri ve taksit seçenekleri nelerdir?

Accepted Answer

Kredi/banka kartı, link ile güvenli ödeme ve seçili kartlarda 3-6-9 aya kadar taksit seçenekleri sunuyoruz. Kampanya dönemlerinde komisyonsuz taksit veya ekstra puan fırsatları olabilir. Uygun planlar ödeme adımında otomatik listelenir.

Question 7

Siparişimi nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden hazırlık, yolda ve teslim edildi aşamalarını anlık takip edebilirsiniz. SMS/e-posta bildirimleri de sağlanır. Üyelik olmadan verilen siparişler, sipariş numarası ve e-posta ile sorgulanabilir.

Question 8

Mecidiyeköy için randevulu teslimat yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Şişli–Mecidiyeköy bölgelerinde 2-3 saatlik zaman bantlarıyla randevulu teslimat sunuyoruz. Tam saat garantisi gereken durumlar için “öncelikli kurye” seçeneği ek ücretle tercih edilebilir.

Question 9

Özel tasarım, butik buket veya etkinlik çiçeği hazırlıyor musunuz?

Accepted Answer

Hazırlıyoruz. Renk paleti, konsept, bütçe ve teslim tarihi bilgilerinizi iletin; florist ekibimiz size özel bir tasarım önerisi hazırlar. Açılış, davet, kurumsal etkinlik ve taziye düzenlemeleri için konsept danışmanlığı sağlıyoruz.

Question 10

Kurumsal sipariş ve abonelik hizmetleriniz var mı?

Accepted Answer

Var. Ofis, lobi ve mağazalar için haftalık/aylık düzenli çiçek abonelikleri, kurumsal indirim anlaşmaları ve faturalama süreçleri sunuyoruz. Kurumsal kart, logo baskısı ve marka renklerine uygun ambalaj seçenekleri mevcuttur.

Question 11

İade, iptal ve teslim edilemeyen siparişlerde süreç nasıl işler?

Accepted Answer

Hazırlık öncesi iptal taleplerinde ücret iadesi yapılır. Taze çiçekler kişiye özel hazırlandığından hazırlık sonrası iptallerde kesintiler uygulanabilir. Alıcı yerinde bulunamazsa alternatif teslim (resepsiyon/komşu) değerlendirilebilir ve fotoğrafla kayıt altına alınır. Memnuniyet odaklı telafi (yeniden teslim, kısmi iade) vaka bazlı uygulanır.

Question 12

Ürün kalitesini nasıl garanti ediyorsunuz?

Accepted Answer

Aranjmanlar teslimattan hemen önce kalite kontrolünden geçer, su kaynağı tazelenir ve darbe önleyici ambalajla kurye teslim edilir. Teslimi izleyen 24 saat içinde bildirilen kalite sorunlarında hızlı telafi prosedürümüz devreye alınır.

Question 13

Yoğun dönemlerde teslimatlar nasıl yönetiliyor?

Accepted Answer

Sevgililer Günü, Anneler Günü, Öğretmenler Günü ve yılbaşı gibi dönemlerde ek kurye kapasitesi ve geniş zaman bantlarıyla çalışıyoruz. Erken siparişler önceliklendirilir; saat garantisi yerine zaman aralıkları uygulanabilir.

Question 14

WhatsApp üzerinden sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Ürün danışmanlığı, stok teyidi, hızlı ödeme linki ve teslimat ilerlemesi hakkında WhatsApp üzerinden destek sağlıyoruz. Kişiye özel öneriler ve son dakika düzenlemeleri için idealdir.

Question 15

Alerji, evcil hayvan ve uzun ömür için hangi çiçekleri önerirsiniz?

Accepted Answer

Hipoalerjen ve evcil hayvan dostu alternatifler portföyümüzde yer alır (ör. bazı orkide ve sukulent türleri). Uzun ömür için taze su, sap uçlarının kısaltılması, vazo suyunun düzenli yenilenmesi ve direkt güneşten kaçınma gibi bakım önerileri ürünle birlikte iletilir.

Question 16

Hediye notu, taziye kartı ve kişiselleştirme seçenekleri var mı?

Accepted Answer

Her siparişte ücretsiz hediye notu bulunur. Taziye çelenklerinde isim/kurum bilgisi ve mesaj kartı eklenebilir. Kurumsal siparişlerde logo baskılı kart, marka renklerinde kurdele ve özel ambalaj seçenekleri sunuyoruz.

Şişli Çiçekçi - Mecidiyeköy Çiçekçi